Perché oggi il prodotto passa dalle Informazioni di Prodotto
Per anni il valore di un prodotto si è percepito di persona.
Entrando in uno showroom.
Parlando con un venditore al banco.
Toccando materiali, superfici, finiture.
Osservando dimensioni, dettagli, qualità costruttiva.
Il prodotto comunicava attraverso la sua presenza fisica.
Oggi, però, il mercato sta cambiando.
Una parte sempre più importante delle relazioni commerciali nasce, si sviluppa e si conclude in un contesto digitale.
Ed è qui che cambia completamente il modo in cui il prodotto viene percepito.
Perché nel digitale il prodotto non parla attraverso la materia.
Parla attraverso le Informazioni di Prodotto.
In un eCommerce, in un portale B2B, in un marketplace o all’interno di un configuratore tecnico, il cliente non può toccare il prodotto.
Può però leggere una descrizione.
Può vedere immagini.
Può confrontare caratteristiche tecniche.
Può scaricare una scheda tecnica.
Può verificare misure, prestazioni, compatibilità e certificazioni.
Ed è proprio attraverso queste informazioni che il prodotto inizia a trasmettere qualità, affidabilità e fiducia.
In un contesto digitale, l’“empatia” del prodotto passa dalle Informazioni di Prodotto disponibili.
Più le informazioni sono complete, coerenti, aggiornate e strutturate, più il prodotto riesce a essere compreso.
E quando un prodotto viene compreso bene, aumenta la probabilità che venga scelto.
E quando la scelta diventa più semplice, aumentano anche le possibilità di vendita.
Il punto è che oggi le Informazioni di Prodotto non servono più soltanto ai sistemi informatici.
Servono alle persone.
Servono ai distributori che devono trovare rapidamente il prodotto corretto.
Servono ai progettisti che devono confrontare soluzioni diverse.
Servono agli installatori che cercano compatibilità e dettagli tecnici.
Servono ai clienti finali che vogliono sentirsi sicuri nella propria scelta.
Eppure, nella realtà quotidiana della filiera dell’installazione — HVAC & Sanitary – IdroTermoSanitario, Elettrico, Edile, Ferramenta — succede ancora molto spesso il contrario.
Informazioni mancanti.
Informazioni duplicate.
Descrizioni differenti per prodotti simili.
Caratteristiche tecniche incomplete.
Documentazione sparsa.
Immagini mancanti.
Dati reinterpretati più volte lungo la filiera.
Il risultato è semplice.
I processi rallentano.
E quando rallentano i processi:
- aumentano i costi
- aumentano gli errori
- peggiora il servizio
- diminuisce l’efficienza
- si complicano le vendite
Ed è qui che ETIM assume un ruolo sempre più importante.
Non perché “classifica” i prodotti.
Ma perché crea un linguaggio condiviso.
Un modello comune che permette alle Informazioni di Prodotto di essere organizzate, condivise, confrontabili e utilizzabili in modo coerente lungo tutta la filiera.
Perché quando prodotti simili vengono descritti seguendo le stesse logiche:
- la ricerca migliora
- i confronti diventano più chiari
- i filtri funzionano meglio
- i processi diventano più efficienti
- la qualità percepita aumenta
E quando tutto questo accade, anche il percorso verso la vendita diventa più semplice, più fluido e più efficace.
Perché un prodotto ben descritto:
- viene trovato meglio
- viene compreso meglio
- viene confrontato meglio
- viene scelto più facilmente
Ed è proprio qui che le Informazioni di Prodotto iniziano a generare valore commerciale concreto.
Oggi il prodotto viene cercato online.
Viene confrontato online.
Viene valutato online.
Molto spesso viene scelto online.
Ed è per questo che le Informazioni di Prodotto stanno diventando una vera infrastruttura commerciale.
Marketplace, e-commerce, sistemi BIM, piattaforme di e-procurement, motori di ricerca, configuratori, cataloghi, strumenti di preventivazione e persino i nuovi sistemi di Intelligenza Artificiale dipendono sempre di più dalla qualità delle informazioni disponibili.
Perché il digitale non interpreta.
Utilizza ciò che trova.
E quando le informazioni sono incomplete, incoerenti o destrutturate, non si rallentano soltanto i sistemi.
Si rallenta il mercato.
ETIM non è una classificazione. È un processo.
Un processo che permette alle Informazioni di Prodotto di diventare realmente comprensibili, condivisibili e utilizzabili.
Perché oggi non basta più avere dati.
Serve poterli organizzare, aggiornare, distribuire e utilizzare in modo coerente.
Ed è proprio su questo che si giocherà una parte sempre più importante dell’efficienza, della competitività e della capacità di vendita delle aziende nei prossimi anni.
Perché oggi il prodotto non viene scelto soltanto per ciò che è.
Viene scelto anche per il modo in cui sa raccontarsi nel digitale.
Ed è proprio qui che le Informazioni di Prodotto fanno la differenza.
Vuoi capire se le Informazioni di Prodotto della tua azienda sono realmente pronte per il mercato digitale?
In IdroLAB lavoriamo da anni con ETIM, processi di normalizzazione, gestione e qualità delle Informazioni di Prodotto, formati di scambio, distribuzione dei dati e integrazione con i sistemi informativi del settore dell’installazione.
Affianchiamo produttori e distributori nella gestione, organizzazione e valorizzazione delle Informazioni di Prodotto per renderle:
- più condivisibili
- più confrontabili
- più utilizzabili
- più efficaci nei processi commerciali e digitali
Perché oggi la qualità delle Informazioni di Prodotto non influenza soltanto i processi.
Influenza anche la capacità di vendita.
Contattaci se vuoi approfondire il livello di maturità delle Informazioni di Prodotto della tua azienda o valutare un percorso ETIM.
